Vous ne savez pas quoi penser du e‑commerce ! Ne cherchez plus, voici tous les chiffres issus des spécialistes du secteur : Criteo leader français du ciblage publicitaire sur le net, FEVAD Fédération e‑commerce et Vente à Distance, et WeareSOCIAL l’agence internationale des médiaux sociaux.

Qui achète ? 🤔

Sur les 65 Millions de Français que nous sommes, voici quelques chiffres à retenir :

Le profil des acheteurs sur internet n’est ni féminin ni masculin, en effet autant d’Hommes que de Femmes. La tranche d’âge est clairement marquée par les 25 à 34 ans, tout juste suivis par les 35–49 ans puis les 15–24ans. 95% des Catégories Socio-Professionnelles supérieures font des achats sur internet et représente l’acheteur de référence.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

On achète quoi sur internet ? 📝

Ce sont autant de produits que de services qui sont achetés chaque semaine par plus de 50% des internautes français de 16–64 ans. Le secteur qui enregistre le plus de ventes en e‑commerce en 2022 est la mode et l’habillement (70% des ventes). Les catégories qui enregistrent la plus forte croissance cette année sont les produits alimentaires et la décoration. Quant au marché de la seconde main il est plébiscité par plus de 16% des Français.

 

 

 

 

 

 

Mais où achète-ton ? 📱🖥️

Saviez-vous qu’en moyenne, nous passons 5h34 sur internet par jour ! Et que pendant ce temps nous passons 1h46 sur les réseaux sociaux. Le mobile est de loin l’écran où nous effectuons la majorité de nos achats. Près de la moitié des acheteurs utilisent plusieurs écrans avant de faire leurs achats, ils naviguent entre tablette, mobile et ordinateur. La dernière tendance à surveiller est l’achat par assistant vocal qui a fait son apparition ces derniers temps. Nous sommes au début de cette technologie qui peut changer profondément les habitudes.

 

 

 

Quand passons-nous commande ? ⏰

Les premiers achats de la journée débutent dès 6h00 et se poursuivent jusqu’à 10h00, ils évoluent de manière croissante le reste de la journée pour ensuite décoller à partir de 18h00 et jusqu’à 21h00. 

Pendant la semaine, les samedis et dimanches ne sont clairement pas les jours où nous achetons le plus, et c’est plutôt rassurant de savoir que nous préférons nous concentrer sur nos familles, nos amis et nos loisirs.

Pendant le mois les achats sont rythmés par le versement du salaire, habituellement perçu en fin ou début de mois.

Puis pendant l’année vous vous en doutez, la période de noël est la période qui enregistre le plus grand nombre d’achats.

 

 

COMMENT faisons-nous nos achats ? 👌💗

La nouvelle tendance de consommation se tourne en premier lieu vers les commerces de proximité. La question écologique se positionne juste après pour des pratiques durables et respectueuses de l’environnement. Le regroupement de commandes pour limiter les dépenses énergétiques de livraisons, ou privilégier les achats issus du commerce local sont des pistes qui interpellent les acheteurs.

La recommandation postée après un achat devient une tendance qui prend beaucoup d’importance. Ce sont 72% des e‑acheteurs qui partagent un avis positif après leur très bonne expérience d’achat.

L’arrivée de la technologie de réalité augmentée répond à l’attente des internautes de mieux visualiser le produit et pouvoir l’essayer. Pour le textile, l’habillement ou la beauté cette technologie peut convaincre le client d’acheter.

 

Mais Pourquoi achetons-nous sur internet ? 🤔❓

C’est grâce au souci apporté par les sites marchands à la convivialité qui a développé la confiance des internautes. Les critères d’achat des internautes sont :

• la disponibilité des produits
• l’attractivité du prix
• la facilité d’achat

Mais au-delà de ces critères c’est aussi le gain de temps que cela apporte, plus besoin de se déplacer en magasin pour acheter ou commander son article, inutile de faire la queue en caisse. Et si nous ne sommes pas satisfais le processus de retour s’est grandement simplifié. Pas de risque de surpopulation sur le site marchand qui pourrait atteindre la santé des internautes. Ce sont aussi pour ces raisons que le e‑commerce croit de manière fulgurante.

Combien achetons-nous sur internet ? 🧮🔢

En 2022 le e‑commerce a dépassé les 15% du commerce de détail, alors qu’en 2019 il était encore inférieur à 10% et venait tout juste de dépasser le cap historique des 100 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Ces chiffres faisaient de la France le 2ème marché du e‑commerce en Europe juste derrière l’Allemagne. Cette croissance de ces 3 dernières années confirme nettement notre comportement d’achat sur le net. D’ici 2025 les prévisions sont prometteuses avec une croissance de plus de 5% par an en moyenne.

La croissance du e‑commerce de ces dernières années n’est pas prête de s’arrêter. Soulignons la hausse de la popularité des sites marchands. Même si nous sommes réguliers quant au moment choisi pour faire nos achats, les nouvelles technologies et nouvelles tendances nous font réagir rapidement. C’est le cas de l’assistant vocal, de la réalité augmentée depuis peu et aussi l’attention au circuit court, à l’environnement et à la seconde main orientent nos achats. On dit OUI au e‑commerce pour faciliter la vie, à condition qu’il impacte positivement.

Alors, si vous aviez encore des doutes sur les forces du e‑commerce, vous êtes dorénavant en possession de toutes les informations. C’est pour une expérience client facilitante que Formiday propose ses services en ligne, nous croyons que le temps est précieux. Mais c’est aussi pour être connecté à l’économie locale que Formiday a sélectionné ses partenaires sur le territoire. Formiday vous facilite la vie tout en profitant des bons produits des producteurs et des services de nos artisans. Formiday met à disposition son offre de produits et services de conciergerie sur internet pour répondre à vos attentes de disponibilité et facilité d’achat.

N’attendez pas, contactez-nous très bientôt pour étudier ensemble le meilleur moyen d’implanter la conciergerie Formiday !

La barre fatidique du 1^er Novembre est derrière nous, le compte à rebours de fin d’année est lancé.

Plus que 8 semaines pour réussir d’un côté à contrôler l’avancement du CA par semaine, identifier les gisements et le piloter (« dire ce qu’on fait et faire ce qu’on dit ») ; et de l’autre préparer les festivités de noël tout en gérant le quotidien habituel avec des enfants potentiellement déjà ou bientôt malades.

C’est donc une organisation minutieuse qui doit être mise en place pour réussir sur tous les tableaux. Cette dernière peut être découpée en trois silos : silo 1, la plage horaire de travail, silo 2 la plage horaire familiale, et silo 3 le temps pour la préparation de noël.

Concernant le 1^er silo : les journées de travail.
Celles-ci doivent rester dans la plage horaire fixée et ne pas déborder. Il en va de l’équilibre total. Une étude d’IDC France (International Data Corporation) révèle qu’une gestion inefficace du travail coûte à l’entreprise 20 à 30% de son CA annuel. Je vous laisse le soin de faire le calcul pour votre entreprise et ainsi estimer l’enveloppe que celle-ci pourrait allouer aux solutions pour gagner en productivité comme c’est le cas d’une conciergerie connectée.

Concernant le 2ᵉ silo : le temps familial.
Ici, on parle de toutes les tâches et moments nécessaires à la gestion de la famille. Faire les courses, repasser le linge, emmener les enfants aux matchs du week-end, se pencher sur la programmation des radiateurs de salle de bain, remplacer les ampoules extérieures, prendre rendez-vous pour changer les pneus et assurer la disponibilité des mouchoirs et produits nettoyants pour le nez … Ainsi, pour réduire ce temps, il n’y a rien de mieux qu’un assistant tel que la conciergerie connectée qui serait implantée à l’entrée de votre village, sur le parking de covoiturage que vous utilisez ou la gare que vous prenez. Cette solution vous aidera à trouver le temps nécessaire pour le dernier silo.

Dernier silo : le temps de préparation de Noël.
On parle de la création d’un temps additionnel dans l’agenda pour intégrer cette nouvelle charge. Il y a toujours 24 heures dans une journée. Le sujet est donc de gagner en efficacité à la fois sur le temps pro et le temps familial pour réussir à caler les préparatifs de noël, car il n’est pas possible de repousser cette échéance.

Une solution qui offre du temps !
Grâce à son modèle innovant, Formiday accompagne les entreprises comme les municipalités dans le développement de la solution adaptée à chaque lieu. En effet, c’est une offre à la carte de partenaires commerciaux à proximité de l’implantation avec des produits et services de qualité selon votre besoin qui est proposé. C’est un ensemble de casiers connectés qui s’adapte à votre lieu, en intérieur ou extérieur et à la configuration que vous souhaitez lui donner. Ainsi, c’est du temps que le client de la conciergerie retrouve. Un temps alloué pour la gestion chronophage du CA de fin d’année et du temps gagné sur les taches familiales en faveur de la préparation de Noël.

Nous serons heureux de vous accompagner dans la mise en place de la solution Formiday qui convient à votre lieu.

Nous avons hâte de devenir l’aide dont vous ne pourrez plus vous passer.

la sobriété :
Ce mot que nous entendons, que nous lisons partout depuis la rentrée !
Certains y ont même consacré une journée.

Sobriété, nom féminin synonyme de mesuré, tempéré, ou discret a une portée très large qui pourrait devenir notre projet de vie pour demain.

Une aspiration qui se met en place par petits pas, là où certains sont déjà convaincus. C’est le cas de Formiday qui a développé son modèle innovant de conciergerie connectée autour de valeurs fortes.

Pour Formiday la sobriété ce sont :

Des circuits courts
En commençant par la sélection d’une offre commerciale de proximité pour la qualité des produits et leurs disponibilités. Nous avons superposé une zone de chalands avec celle de ses clients pour ainsi éviter de faire traverser la France par nos achats en ligne.

Des prix alignés
En proposant un catalogue de produits au même prix que celui pratiqué en boutique, c’est vous convaincre que cette aide est à la portée de votre budget sans dépenser plus. Ce sont des dépenses mieux maitrisées.

Eco-Conception
En concevant et fabricant dans notre beau département du Rhône un ensemble de casiers connectés. La Formibox est fabriquée dans des matériaux réutilisables, ses casiers réfrigérés seront alimentés uniquement pendant leur usage, l’ensemble est dépourvu d’écran tactile énergivore et fragile, il est sécurisé par des serrures connectées pilotées par un logiciel spécialement mis au point pour Formiday.

Des livraisons décarbonées
Pour un impact sur notre environnement le plus transparent possible nous nous déplaçons sans carbone sur l’ensemble des trajets entre les commerces et les Formibox. D’un point de vue plus général, c’est une optimisation des déplacements en vous offrant ainsi l’opportunité de tout rassembler en un arrêt plutôt que plusieurs si vous aviez fait vos courses par vous-même.

Simplicité
Pour libérer votre charge mentale nous avons mutualisé sur un seul site marchand l’ensemble de vos besoins quotidiens. Ainsi votre panier pourra regrouper un ensemble d’articles de partenaires différents et vous éviter de vous connecter à 5 sites pour faire vos achats ou 5 arrêts en magasins.

Disponibilité
Pour se libérer des contraintes horaires, les casiers de la Formibox sont disponibles H24 pour vous faciliter la vie. Implantés sur votre passage quotidien il ne restera plus qu’à trouver celui qui vous convient. Cela est un gain de temps considérable pour vous.

Expérience client optimisée
Grâce à cette approche, Formiday c’est une expérience client inédite, facilitatrice tout en ayant un impact positif sur le commerce local, l’environnement et aussi sur vous. Formiday vous offre du temps de vie, et de l’espace mental.

Nous avons hâte de devenir l’aide dont vous rêviez.

Pour son adaptabilité aux nouveaux modes de travail
Comme beaucoup de métiers celui de la conciergerie s’est adapté aux nouveaux modes de travail en entreprise, dorénavant elle doit être télétravail friendly, et donc disponible tous les jours. Pour répondre à cette évolution, la conciergerie classique propose la présence du concierge dans les locaux tous les jours, cette proposition est financièrement impactante pour l’entreprise même si elle peut toutefois prévoir un passage quotidien du concierge pendant un temps limité de 30 minutes. Cette dernière solution est moins coûteuse et oblige les collaborateurs à le noter dans leur agenda pour ne pas oublier. La nouvelle formule des conciergeries connectées devient alors une formule attractive en termes de disponibilité et de compétitivité pour l’entreprise car elle n’implique pas de présence d’un concierge et offre un accès illimité aux casiers connectés installés sur le site.

Pour sa connectivité
Nous vivons une évolution technologique majeure depuis ces dernières années, et voyons une multitude d’objets connectés apparaitre qui ont bouleversé nos relations sociales. Certains objets font dorénavant partie de notre quotidien, comme c’est le cas des montres connectées, mais aussi dans notre habitation avec la gestion de l’éclairage, le pilotage des volets roulants, le thermomètre, …. C’est devenu également la grande force de nos achats en ligne où nous connaissons instantanément la prise en compte de la commande jusqu’à sa livraison. Cette technologie est devenue essentielle et assure une transmission de données en temps réel et fait gagner un temps précieux. Ce sont pour ces raisons que les conciergeries de nouvelles générations s’appuient sur cette méthode et utilisent des casiers connectés pour mettre à disposition les commandes des clients. Ainsi elles sont au plus près de leurs clients et de leurs attentes d’informations en temps réel.

Pour répondre aux nouvelles habitudes de consommation
Par ailleurs la pandémie a obligé nos autorités à nous confiner avec une multitude de restrictions qui elles aussi ont contribué à bouleverser nos habitudes de consommations. Elles sont devenues à la fois plus locales car nous avons appris à connaitre nos producteurs et commerçants locaux, et sont devenues aussi de plus en plus connectées avec des achats en ligne en croissance de + de 30% depuis 2019.

Pour un juste équilibre
La conciergerie connectée concilie la technologie actuelle avec nos artisans et commerçants que nous affectionnons, et apporte un juste équilibre en étant connecté à l’essentiel de nos besoins du quotidien. C’est dans ce sens que les services de la conciergerie Formiday sont mis en avant :

• Une offre globale de produits et services soutenue par des artisans et commerçants locaux passionnés.
• Un site marchand en ligne.
• Des casiers connectés pour un retrait sans contraintes.

Pour l’attractivité de votre entreprise
C’est une formule innovante qui séduira vos collaborateurs et contribuera à rendre votre entreprise encore plus attractive.

On en parle quand ensemble ?

Après des mois de télétravail imposé puis organisé, chacun a pu se faire une idée de ses avantages et ses limites. Certains y ont trouvé une certaine liberté à laquelle ils ont pris goût. Et d’autres se sont sentis perdus dans une sphère perso à traiter des sujets pros voire se sont sentis isolés. Effectivement cela ne convient pas à tous les métiers et à tous les collaborateurs. Quoi qu’il en soit, cela a grandement renforcé l’attente des salariés sur l’espace du bureau. A l’heure où pour certaines entreprises le télétravail est dorénavant adopté et pour d’autres où le retour au bureau redevient la norme, il est nécessaire de repenser cet espace.

Le retour au bureau doit dorénavant être synonyme de convivialité, interactions sociales, réflexions collectives mais aussi d’équilibre de vie. Il s’agit de retrouver la cohésion d’équipe et plus précisément de redonner l’envie de s’investir dans le projet global de l’entreprise. Sans négliger par ailleurs de renforcer le lien social qui a été plus que fragilisé pendant la période imposée. Rappelons que le premier client de l’entreprise est le collaborateur, le fidéliser et le mobiliser est vital. Pour les conquis par le télétravail, ils reviennent au bureau en tant que consommateurs de services auxquels ils n’ont pas accès depuis leur domicile.

Le premier axe concerne l’organisation des locaux, et plus que cela puisque dorénavant l’expérience doit devenir unique en tant que telle. En effet, la tendance va vers moins de bureaux individuels et plus d’espaces collaboratifs propices à la créativité et aux échanges spontanés mais aussi vers plus d’émerveillement avec des jardins, des terrasses… Le deuxième axe est définitivement tourné vers la qualité de vie du collaborateur. L’évolution vers une offre de services dispensée sur le lieu de travail doit être prise en compte sans attendre.

Le bureau d’accord mais à condition qu’il facilite la vie !

C’est à partir de là que la conciergerie intervient. Pour étonner et surprendre le collaborateur, pensez à la solution innovante de la conciergerie connectée. Elle offre de multiples avantages, et est un parfait équilibre entre la juste technologie au service de l’humain. Ce modèle repousse les limites en étant totalement disponible et aligné aux habitudes de consommation actuelles sans laisser de côté l’importance des artisans et commerçants locaux qui l’entourent. Offrez à vos collaborateurs un cadre de vie propice aux échanges et à la qualité de vie. Soyez innovant et démarquez-vous avec une conciergerie à la pointe, faites appel à Formiday.

On serait ravis d’en parler avec vous.

info@formiday.fr